Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 11 września 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem akademia.netopieka.pl oraz zasady zawierania umów o dostarczanie treści cyfrowych (kursów online).

Właścicielem serwisu i Sprzedawcą jest Radosław Biernacki, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą „Radosław Biernacki ProjectIT", wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 8961617444, REGON 523156651, adres: Słowackiego 186/188, m.2, 97-300 Piotrków Trybunalski.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@netopieka.pl.

§2. Definicje

• Sprzedawca - podmiot wskazany w §1, prowadzący sprzedaż treści cyfrowych za pośrednictwem serwisu.
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w serwisie.
• Konsument - Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Kurs - treść cyfrowa (materiały wideo, dokumenty do pobrania, materiały dodatkowe) udostępniana Klientowi w panelu kursanta.
• Konto - indywidualny panel Klienta umożliwiający dostęp do zakupionych Kursów.
• Umowa - umowa o dostarczanie treści cyfrowych zawierana między Sprzedawcą a Klientem.
• Gwarancja satysfakcji - dobrowolne zobowiązanie Sprzedawcy do zwrotu ceny Kursu na zasadach określonych w §9.

§3. Rodzaj i zakres usług

Sprzedawca udostępnia Klientom Kursy w formie treści cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną, bez nośnika materialnego.

Po zakupie Klient otrzymuje dostęp do Kursu w panelu kursanta. Zakres materiałów, czas trwania nagrań i forma dostępu są opisane na stronie danego Kursu.

Dostęp do zakupionego Kursu udzielany jest na czas nieoznaczony. Sprzedawca zapewnia dostęp nie krócej niż przez okres funkcjonowania platformy kursowej. W przypadku planowanego zakończenia jej prowadzenia Sprzedawca poinformuje Klientów na adres e-mail z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni oraz, w miarę możliwości technicznych, udostępni materiały Kursu do samodzielnego pobrania.

Jeżeli Kurs jest sprzedawany w przedsprzedaży (z dostępem stopniowym), na stronie Kursu podana jest data udostępnienia ostatniego modułu. Pierwszy moduł Klient otrzymuje niezwłocznie po zakupie, kolejne moduły są udostępniane w miarę ich publikacji, nie później niż w dniu wskazanym na stronie Kursu. O każdym nowym module Klient jest informowany na adres e-mail.

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania z serwisu i Kursów niezbędne jest: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF.

§5. Warunki zawarcia umowy

Aby dokonać zakupu, Klient wybiera Kurs, dodaje go do koszyka i wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji Umowy i wystawienia faktury.

Złożenie zamówienia następuje po zaakceptowaniu Regulaminu oraz kliknięciu przycisku potwierdzającego zakup z obowiązkiem zapłaty. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora płatności.

§6. Ceny i płatności

Ceny Kursów podane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Sprzedawca jest czynnym podatnikiem podatku VAT.

Płatności obsługuje operator Przelewy24 (PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu). Dostępne metody płatności - m.in. BLIK, karta płatnicza, szybki przelew online oraz tradycyjny przelew bankowy - są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

Faktura wystawiana jest na dane podane w formularzu zamówienia i przesyłana na wskazany adres e-mail.

§7. Realizacja umowy i dostarczenie treści cyfrowych

Dostęp do Kursu aktywowany jest automatycznie niezwłocznie po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności, zwykle w ciągu kilku minut. W przypadku metod płatności wymagających ręcznego zaksięgowania (np. tradycyjny przelew bankowy) dostęp udostępniany jest nie później niż w ciągu 2 dni roboczych od wpływu środków na rachunek Sprzedawcy.

Wraz z aktywacją dostępu Klient otrzymuje na adres e-mail podany w zamówieniu wiadomość z danymi logowania do panelu kursanta.

Jeżeli dostęp nie zostanie udostępniony w terminie wskazanym powyżej, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail wskazanym w §1.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

Podczas składania zamówienia Konsument wyraża zgodę na natychmiastowe udostępnienie Kursu przed upływem terminu na odstąpienie i potwierdza, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia z chwilą udostępnienia Kursu.

Niezależnie od powyższego Sprzedawca udziela dobrowolnej Gwarancji satysfakcji na zasadach określonych w §9.

§9. Gwarancja satysfakcji

Sprzedawca dobrowolnie gwarantuje możliwość zwrotu pełnej ceny Kursu, jeżeli w terminie 30 dni od dnia zakupu Klient uzna, że Kurs nie spełnia jego oczekiwań. Podanie przyczyny nie jest wymagane.

Przy zakupie Kursu w przedsprzedaży (z dostępem stopniowym) termin 30 dni liczy się od dnia udostępnienia ostatniego modułu Kursu.

Aby skorzystać z Gwarancji satysfakcji, należy wysłać wiadomość na adres kontakt@netopieka.pl, podając adres e-mail użyty przy zakupie oraz numer zamówienia lub datę zakupu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Po dokonaniu zwrotu dostęp do Kursu zostaje zamknięty.

Gwarancja satysfakcji jest zobowiązaniem dobrowolnym i nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§10. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowych z umową na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta.

Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail wskazany w §1. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu oraz informacje umożliwiające jego weryfikację. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku drogą elektroniczną.

§11. Własność intelektualna

Wszystkie materiały udostępniane w ramach Kursu (nagrania wideo, dokumenty, grafiki, teksty) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane przez Sprzedawcę na podstawie odpowiednich licencji.

Klient uzyskuje prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek. Zabronione jest ich kopiowanie, udostępnianie osobom trzecim, publiczne rozpowszechnianie oraz odsprzedaż bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

§12. Odpowiedzialność

Kursy mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią porady prawnej, psychologicznej ani pedagogicznej i nie zastępują konsultacji z właściwym specjalistą.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez Klienta wyłącznie na podstawie treści Kursu ani za przerwy w dostępie do platformy wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (siła wyższa, awarie po stronie dostawców usług hostingowych).

§13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.

§14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§15. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zakupu.