W czym mogę pomóc?
Najczęstsze pytania o konto, płatności i dostęp do kursów. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, napisz do mnie, chętnie pomogę.
Dostęp do panelu
Jak zalogować się do kursu?
Po zakupie otrzymujesz e-mail z danymi logowania. Wejdź na stronę logowania, podaj swój adres e-mail i hasło, a w panelu kursanta zobaczysz wszystkie dostępne kursy i materiały.
Nie dotarł e-mail z danymi logowania. Co robić?
Najpierw sprawdź foldery „Spam” oraz „Oferty” w swojej skrzynce. Wiadomość przychodzi zwykle w ciągu kilku minut od zakupu. Jeśli nadal jej nie ma, napisz do mnie, ręcznie potwierdzę Twój dostęp i wyślę dane ponownie.
Nie pamiętam hasła. Jak je odzyskać?
Na stronie logowania kliknij „Nie pamiętam hasła” i podaj adres e-mail użyty przy zakupie. Otrzymasz wiadomość z linkiem do ustawienia nowego hasła.
Czy mogę korzystać z kursu na kilku urządzeniach?
Tak. Logujesz się na to samo konto na telefonie, tablecie i komputerze. Możesz zacząć lekcję na komputerze, a dokończyć na telefonie, postęp jest zapisany na koncie.
Zakup i rozliczenia
Jak mogę zapłacić za kurs?
Płatność obsługuje Przelewy24. Zapłacisz BLIK-iem, kartą płatniczą lub szybkim przelewem online, wybierasz wygodną dla siebie metodę podczas zakupu.
Czy dostanę fakturę?
Tak, faktura trafia na adres e-mail podany przy zakupie. Jeśli potrzebujesz faktury na dane firmowe, podaj je w formularzu zamówienia lub napisz do mnie po zakupie.
Czy to jednorazowa płatność, czy abonament?
To jedna płatność. Nie ma żadnych ukrytych opłat ani odnawialnej subskrypcji, płacisz raz i masz dostęp do kursu bez terminu wygaśnięcia.
Płatność się nie powiodła. Co teraz?
Spróbuj ponownie, najlepiej inną metodą (np. BLIK zamiast karty). Jeśli problem się powtarza, napisz do mnie z opisem, sprawdzę status i pomogę dokończyć zakup.
Jak korzystać z materiałów
Jak długo mam dostęp do kursu?
Dostęp do kursu nie ma terminu wygaśnięcia. Wracasz do lekcji i kart PDF, kiedy chcesz, także gdy dziecko podrośnie. Gdybyśmy kiedyś kończyli prowadzenie platformy, napiszemy do Ciebie co najmniej 30 dni wcześniej.
Kiedy ruszy sprzedaż?
Sprzedaż otwieram, gdy gotowe są co najmniej dwa moduły. Zapisz się na listę Pionierów na netopieka.pl/pionierzy, a napiszę do Ciebie jako do jednej z pierwszych osób. Kolejne moduły udostępniam w miarę montażu i o każdym nowym module piszę osobno.
Czy muszę przerabiać kurs po kolei?
Polecam kolejność modułów, są ułożone tak, by wiedza budowała się stopniowo. Możesz jednak wrócić do dowolnej lekcji w każdej chwili.
Gdzie znajdę materiały do druku (PDF)?
Karty pracy, checklisty i rodzinną umowę cyfrową pobierzesz bezpośrednio przy odpowiednich lekcjach w panelu kursanta. Każdy plik możesz wydrukować lub zapisać na urządzeniu.
Które lekcje oglądam z dzieckiem, a które samodzielnie?
Krótkie lekcje dla rodzica przerabiasz samodzielnie. W każdym module jest też jedna lekcja wspólna, którą oglądasz razem z dzieckiem, prowadzi ją Netuś. Lekcje przeznaczone wyłącznie dla dorosłych są wyraźnie oznaczone.
Kiedy coś nie działa
Wideo nie odtwarza się poprawnie. Co sprawdzić?
Najczęściej pomaga odświeżenie strony i sprawdzenie połączenia z internetem. Warto też zaktualizować przeglądarkę do najnowszej wersji. Jeśli problem nie ustępuje, napisz do mnie, podaj nazwę przeglądarki i urządzenia, a pomogę.
Na jakich urządzeniach działa kurs?
Na każdym urządzeniu z przeglądarką internetową: telefonie, tablecie, laptopie i komputerze. Nie musisz nic instalować.
Czy potrzebuję specjalnego oprogramowania?
Nie. Wystarczy przeglądarka internetowa. Materiały PDF otwierają się w przeglądarce lub w dowolnym darmowym czytniku plików PDF.
Napisz do mnie, odpowiadam osobiście
Pomogę z dostępem, płatnością i wszystkim, co stoi na drodze do przejścia kursu. Odpisuję zwykle w ciągu 24 godzin.
