W czym możemy
pomóc?
Najczęstsze pytania o konto, płatności i dostęp do kursów. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi - napisz do nas, chętnie pomożemy.
Dostęp do panelu
Jak zalogować się do kursu?
Po zakupie otrzymujesz e-mail z danymi logowania. Wejdź na stronę logowania, podaj swój adres e-mail i hasło, a w panelu kursanta zobaczysz wszystkie dostępne kursy i materiały.
Nie dotarł e-mail z danymi logowania - co robić?
Najpierw sprawdź foldery "Spam" oraz "Oferty" w swojej skrzynce. Wiadomość przychodzi zwykle w ciągu kilku minut od zakupu. Jeśli nadal jej nie ma, napisz do nas - ręcznie potwierdzimy Twój dostęp i wyślemy dane ponownie.
Zapomniałem_am hasła. Jak je odzyskać?
Na stronie logowania kliknij "Nie pamiętam hasła" i podaj adres e-mail użyty przy zakupie. Otrzymasz wiadomość z linkiem do ustawienia nowego hasła.
Czy mogę korzystać z kursu na kilku urządzeniach?
Tak. Logujesz się na to samo konto na telefonie, tablecie i komputerze. Możesz zacząć lekcję na komputerze, a dokończyć na telefonie - postęp jest zapisany na koncie.
Zakup i rozliczenia
Jak mogę zapłacić za kurs?
Płatność obsługuje Przelewy24. Zapłacisz BLIK-iem, kartą płatniczą lub szybkim przelewem online - wybierasz wygodną dla siebie metodę podczas zakupu.
Czy dostanę fakturę?
Tak. Fakturę wystawiamy automatycznie i wysyłamy na adres e-mail podany przy zakupie. Jeśli potrzebujesz faktury na dane firmowe, podaj je w formularzu zamówienia lub napisz do nas po zakupie.
Czy to jednorazowa płatność, czy abonament?
To jedna płatność. Nie ma żadnych ukrytych opłat ani odnawialnej subskrypcji - płacisz raz i masz dostęp do kursu na zawsze.
Płatność się nie powiodła. Co teraz?
Spróbuj ponownie, najlepiej inną metodą (np. BLIK zamiast karty). Jeśli problem się powtarza, napisz do nas z opisem - sprawdzimy status i pomożemy dokończyć zakup.
Jak korzystać z materiałów
Jak długo mam dostęp do kursu?
Na zawsze. Wracasz do lekcji, kiedy chcesz - także w przyszłości, gdy dziecko podrośnie i pojawią się nowe pytania. Przyszłe aktualizacje kursu również są w cenie.
Czy muszę przerabiać kurs po kolei?
Polecamy kolejność modułów - są ułożone tak, by wiedza budowała się stopniowo. Możesz jednak wrócić do dowolnej lekcji w każdej chwili.
Gdzie znajdę materiały do druku (PDF)?
Karty pracy, checklisty i rodzinną umowę cyfrową pobierzesz bezpośrednio przy odpowiednich lekcjach w panelu kursanta. Każdy plik możesz wydrukować lub zapisać na urządzeniu.
Które lekcje oglądam z dzieckiem, a które sam_a?
Krótkie lekcje dla rodzica przerabiasz samodzielnie. W każdym module jest też jedna lekcja wspólna, którą oglądasz razem z dzieckiem - prowadzi ją Netuś. Lekcje przeznaczone wyłącznie dla dorosłych są wyraźnie oznaczone.
Kiedy coś nie działa
Wideo nie odtwarza się poprawnie. Co sprawdzić?
Najczęściej pomaga odświeżenie strony i sprawdzenie połączenia z internetem. Warto też zaktualizować przeglądarkę do najnowszej wersji. Jeśli problem nie ustępuje, napisz do nas - podaj nazwę przeglądarki i urządzenia, a pomożemy.
Na jakich urządzeniach działa kurs?
Na każdym urządzeniu z przeglądarką internetową - telefonie, tablecie, laptopie i komputerze. Nie musisz nic instalować.
Czy potrzebuję specjalnego oprogramowania?
Nie. Wystarczy przeglądarka internetowa. Materiały PDF otwierają się w przeglądarce lub w dowolnym darmowym czytniku plików PDF.
Napisz do nas - odpowiadamy osobiście
Każdą wiadomość czyta człowiek, nie automat. Pomożemy z dostępem, płatnością i wszystkim, czego potrzebujesz, żeby spokojnie przejść kurs.